XMRipondi

2023-08-18 10:17

Regno Unito

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Gentile cliente, innanzitutto ti esprimiamo la nostra gratitudine per averci scelto e supportato. Per quanto riguarda il reclamo relativo al tuo ordine n. 140433354 nell'account XM MT4/MT5 6140402, lo abbiamo segnalato immediatamente al dipartimento competente per ulteriori indagini e abbiamo dato la seguente risposta: hai effettuato un ordine Buy Stop con 5 lotti standard di ORO a un prezzo basso. Acquista ordine Stop significa che si stima che il prezzo aumenterà dal basso al massimo e l'ordine verrà negoziato quando viene attivato il prezzo impostato. Il modo per effettuare un ordine indica l'apertura di una posizione ad un prezzo di acquisto. Tuttavia, il grafico a linea K mostra il prezzo di vendita, che più lo spread in tempo reale è uguale al prezzo di apertura della posizione (prezzo di acquisto) del tuo ordine. Hai aperto una posizione alle 15:30 del 15 agosto 2023 (orario della piattaforma) a un prezzo diverso da quello impostato. XM è una piattaforma A-Book in cui tutti gli ordini dei clienti vengono negoziati al prezzo di mercato; dopo aver controllato, sappiamo che quando hai eseguito il tuo ordine, sono stati rilasciati molti dati economici, che hanno portato a forti oscillazioni nel mercato. E il prezzo di mercato non cambia pip dopo pip. Quindi il sistema darà un ordine di chiudere la posizione non appena viene attivato il prezzo di stop loss. Allo stesso tempo, il rapido aumento o diminuzione del prezzo di mercato porterà alla discrepanza tra il prezzo reale al quale esegui l'ordine e il prezzo richiesto. Il dipartimento correlato ha riscontrato che il tuo ordine è stato eseguito al prezzo di mercato in quel momento, ti preghiamo di comprenderlo. Puoi fare clic sul collegamento per controllare liberamente il calendario economico, https://www.xmglobalbroker.com/cn/research/economicCalendar. Infine, grazie ancora per la vostra comprensione e supporto.

CUIKAIAvvia la mediazione

2023-08-16 09:27

Hong Kong

Avvia la mediazione

alle 20:29:30 della sera del 15 agosto, ora di pechino, ho piazzato 5 mani di buy stop a 1905 oro. quando i dati sono usciti alle 20:30, la linea k dell'oro in quel momento non ha raggiunto affatto il punto 1905. ma il mio ordine è stato eseguito a 1902.69. poi il prezzo dell'oro è sceso fino a 1898,14 e sono stato costretto a fermare la perdita, con una perdita di $ 2275. Chiedo XM per risarcirmi della mia perdita.