ZFXRipondi

2024-03-14 10:24

Regno Unito

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Gentile cliente, abbiamo compreso la problematica riguardante il suo reclamo. La preghiamo di contattare il suo account manager sul sito ufficiale. Grazie.

RE YUAvvia la mediazione

2024-02-05 16:09

Hong Kong

Avvia la mediazione

Il mio nome: Zhao Min Account di trading: 2838165 Ordini problematici: 837076135 e 837568684 Dal 1 febbraio 2024 fino alle 4:45 del 2 febbraio 2024, l'ordine è stato liquidato. Il servizio clienti ha detto che c'era un problema con il sistema di oro di ZFX e MT4 non ha mostrato l'ordine. Il servizio clienti ha detto che prima che il sistema fosse ripristinato alle 4:41 del 2 febbraio 2024, è stato impostato uno stop loss e un take profit per l'ordine. Il servizio clienti ha chiarito che alle 4:41 del 2 febbraio 2024, l'ordine non era stato ripristinato e non era stato ripristinato su MT4. Il sistema imposta automaticamente uno stop loss e un take profit per il mio ordine. (Nota: Il sistema non si è ripreso, l'ordine non è visualizzato su MT4 e non è possibile impostare uno stop loss e un take profit. Poiché l'ordine non è visualizzato su MT4, il cliente ha detto di aver impostato lo stop loss e il take profit da solo). Quando gli ordini short del 2007 e gli ordini short del 2019 sono stati chiusi la mattina presto del 1 febbraio 2024, il mio ordine mostrava chiaramente che non c'era uno stop loss o un take profit. Alle 4:41 del 2 febbraio 2024, il sistema ha impostato automaticamente uno stop loss e un take profit per me. La piattaforma ha modificato forzatamente il mio stop loss e il mio take profit senza il mio consenso e non mi ha informato. Richiedo un risarcimento.