WikiFXスコアおよびレビュー投稿の信頼性に関する重要なお知らせ

平素よりWikiFXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

WikiFXは、テクノロジーと公開情報を活用し、FX業界の透明性と安全性を高めることを使命としております。公平な情報開示と科学的な定量評価こそが投資家保護につながるとの考えのもと、今後も「透明性・公平性・公正性」を軸に運営してまいります。

また近時、弊社サービスに関する誤解・曲解や、根拠のない情報発信が見受けられることから、本ページにて 「WikiFXスコア」およびレビュー投稿（口コミ投稿）の取り扱い、ならびに弊社の見解をご案内いたします。

WikiFXスコアは、公開情報に基づく中立かつ操作不可能な評価です

WikiFXスコアは、提携関係の有無や金銭授受の有無によって左右されるものではございません。評価は公開情報を基礎とし、以下の5つの観点から総合的に算出しています。

• ライセンス評価（ライセンス指数）：保有ライセンスの真正性、権限レベル、情報の正確性等を検証
• 規制評価（規制指数）：規制情報の有効性、行政処分履歴等を踏まえ、コンプライアンス状況を可視化
• リスク管理評価（リスク管理指数）：取引上の異常兆候、風評・苦情対応状況等から、リスク管理能力を評価
• 事業評価（ビジネス指数）：運営の安定性、提供サービスの継続性・多様性等を評価
• システム評価（システム指数）：取引プラットフォームの安定性、安全性、操作性・利用体験等を評価

レビュー投稿は、本人確認と審査を前提に、実体験と証拠に基づいて掲載されます

弊社では、ユーザーレビューの信頼性確保を最重要課題の一つとして位置づけ、本人確認＋コンテンツ審査を実施しています。特にネガティブな内容については、証拠資料の提出を求めたうえで、必要に応じてスタッフによる確認を行います。

また、不正なレビュー投稿（例：同一IPからの短時間大量投稿、新規アカウントの集中投稿等）を検知する仕組みを整備し、機械検知と人手審査を組み合わせて不正確な情報を排除しております。

レビュー投稿は、本人の希望がない限り削除されません

弊社は、レビューを投稿されたユーザーご本人の希望がない限り、レビューを削除いたしません。特に第三者の要望によってレビューを削除することは絶対にございません。

特定のレビュー投稿について苦情が寄せられた場合は、問題が解決し、かつユーザーの確認が取れた場合に限り、「折りたたみ表示（非表示状態）」 として扱われます。この場合につきまして、あくまで折りたたみ表示としての取り扱いとなり、レビュー投稿そのものを削除することはございません。

また、弊社は、投資家対応に前向きなFX会社様を支援する目的で、苦情対応の進捗確認を行う仲介窓口に類する仕組みを設ける場合があります。しかしこの場合につきましても、ユーザーによるレビュー投稿が削除されることはなく、解決が確認できない場合は公開状態が維持される運用としています。

弊社に対する不正確な情報・誹謗中傷への見解

近時、弊社に関して、事実関係に基づかない指摘が散見されます。弊社の基本姿勢は以下のとおりです。

（1）「評価と引き換えに費用を要求している」といった指摘について

弊社は、好意的な口コミや高いWikiFXスコアと引き換えに、費用を要求することは一切ございません。事実に基づかない虚偽の指摘やデマの拡散に対しては、必要に応じて法的措置を含む適切な対応を検討します。

（2）「虚偽の口コミが放置されている」といった指摘について

弊社では、口コミ情報の信頼性を担保するため、投稿内容の確認・審査体制を整備しております。特定のFX会社に関する虚偽・不正な投稿や、誤解を招く情報が拡散されないよう事実関係の確認を行い、誤解を招く表現の拡散防止に取り組んでおります。なお、悪意ある情報提供が確認された場合には、発信元の調査を行い、必要に応じて適切な対応を進めてまいります。

（3）「法令違反をしている」といった指摘について

弊社は、各国・地域の法令・規制を遵守し、ユーザーデータの安全性とプライバシー保護を重視して運営しております。根拠のないご指摘やデマの拡散に対しては、弊社の正当な権利と信用を守るため、必要な法的措置を講じてまいります。

お問い合わせ窓口

WikiFXに関するご質問やご提案はいつでも受け付けております。公式ルートを通じてお気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート：support@wikifx.com
• ライセンス情報等の修正要望：qa@wikifx.com

WikiFX 運営チーム