AUS GLOBALResposta

2020-04-28 12:12

Austrália

Resposta

Lamentamos informar que no horário da plataforma (GMT + 0) 20 de abril de 2020 18: 08-18: 30, um de nossos provedores de cotação de liquidez, XTIUSD, viu condições anormais e havia um preço falso na linha K , resultando em ordens de entrega e algumas ordens fechadas não executadas ao preço real de mercado. Nossa empresa fará os ajustes correspondentes nas ordens de entrega XTIUSD e ordens fechadas do produto comercializado de acordo com o melhor preço do mercado no período. O ajuste foi feito. O valor do lucro anormal da conta causado pela cotação anormal do provedor foi deduzido. Faça login na plataforma de negociação para visualizar. Lamentamos o transtorno que esse incidente lhe causou. Continuaremos a nos aprimorar para fornecer a você uma experiência de usuário de melhor qualidade!

Johnny5462Iniciar mediação

2020-04-21 23:44

Hong Kong

Iniciar mediação

Na noite de 20 de abril, comprei por muito tempo petróleo bruto a 0,314yuan, 0,104 yuan, 1,694 yuan e 0,244 yuan, respectivamente, totalizando 0,64 lote. Fechei a posição quando o preço saltou para 25.868 yuan, com $ 16827 restantes em minha conta. Mas restavam apenas US $ 200 na manhã seguinte. O serviço ao cliente atribuiu a cotação errada! Assim, não ganhei nada, mas perdi $ 600 !! Eu nunca conheci uma plataforma tão sem vergonha. Seu serviço me incomodou com o problema de dados do operador móvel. Se meu pedido não pôde ser atendido, por que o sistema mostrou que foi atendido? Assim, eu não estava ciente da situação, causando todos os fundos e lucros condenados. É simplesmente uma plataforma de fraude. Eu quero tê-lo exposto !!! Devolva meu dinheiro suado !!!