AUS GLOBALResposta

2020-04-28 14:27

Austrália

Resposta

Lamentamos informar que no horário da plataforma (GMT + 0) 20 de abril de 2020 18: 08-18: 30, um de nossos provedores de cotação de liquidez, XTIUSD, viu condições anormais e havia um preço falso na linha K , resultando em ordens de entrega e algumas ordens fechadas não executadas ao preço real de mercado. Nossa empresa fará os ajustes correspondentes às ordens de entrega XTIUSD e ordens de fechamento do produto comercializado de acordo com o melhor preço do mercado de 0,078 durante o período. O ajuste foi feito. O valor do lucro anormal da conta causado pela cotação anormal do provedor foi deduzido. Faça login na plataforma de negociação para visualizar. Conforme mencionado acima, a solicitação de retirada que você enviou falhou devido a saldo insuficiente da conta. Lamentamos o transtorno causado a você por este incidente. Continuaremos a nos aprimorar para fornecer a você uma experiência de usuário de melhor qualidade!

CHENXI80492Iniciar mediação

2020-04-24 19:23

Hong Kong

Iniciar mediação

Em 20 de abril, o preço do petróleo despencou, eu o comprei na primeira / segunda / terceira / quarta / quinta área. Às 18:00, o preço aumentou e eu fechei a posição. Eu lucrei mais ou menos $ 19600 e solicitei a retirada, mas AUSFOREX recusou meu pedido, culpando o preço errado pela liquidez fornecida. Eu fiquei sem palavras. Comparei o preço com outras plataformas, apenas para descobrir que esse preço em AUSFOREX foi anormal. Eu queria negociar com ele por e-mail, enquanto AUSFOREX nunca me respondeu.