EC MarketsResposta

2024-02-02 15:50

Reino Unido

Resposta

A reclamação normal do pedido é sobre um preço de abertura anormalmente alto devido a uma lacuna na abertura. A compensação já foi emitida. O e-mail do cliente foi em 29 de janeiro, os resultados foram fornecidos em 1º de fevereiro e a compensação foi recebida hoje, 2 de fevereiro.

i75851Iniciar mediação

2024-01-31 22:23

Hong Kong

Iniciar mediação

O preço GBP/CHF caiu na abertura da manhã. O preço de abertura foi de 1.10047, mas minha ordem de venda com um stop loss de 1.104 foi fechada. Não houve cotação acima de 1.104 no gráfico de velas. O serviço de atendimento ao cliente respondeu que o preço de compra mais alto naquele momento era de 1.10425, mas meu preço de fechamento foi de 1.10471, o que não faz sentido algum. Mais tarde, o serviço de atendimento ao cliente percebeu que estava errado e parou de me responder. Que plataforma desonesta.