XMResposta

2025-04-09 13:44

Reino Unido

Resposta

Prezado Cliente, Olá! Em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e por confiar em nós! Em relação à sua reclamação referente à conta 251088299, encaminhamos imediatamente para o departamento relevante para uma investigação detalhada e fornecemos a seguinte resposta: Em primeiro lugar, a XM opera com um modelo de processamento direto (STP), o que significa que todas as ordens dos clientes são executadas aos preços de mercado. Após verificação pelo departamento relevante, sua ordem #62993096, uma ordem de venda de 50,1 micro-lotes GBPJPYm#, foi fechada à força devido ao nível de margem ter caído abaixo de 20% às 14:30 no horário da plataforma em 27 de março de 2025. (Nível de Margem = Patrimônio Líquido / Margem Utilizada * 100%). Você pode visualizar os detalhes específicos da liquidação clicando na ordem em seu histórico de negociações para ver os comentários, onde o valor 'so' corresponde a: Nível de Margem da Conta / Patrimônio Líquido da Conta no momento da liquidação / Margem Total Utilizada. Em segundo lugar, em relação ao preço de execução, naquele momento, houve múltiplos lançamentos importantes de dados, como [Reivindicações Iniciais de Seguro-Desemprego dos EUA para Março/22], causando severas flutuações nos preços de mercado. Em situações em que os preços estão mudando rapidamente, recebemos centenas de cotações de preços a cada segundo. Devido às especificações do MT4, ele só pode exibir um número fixo de cotações. Com base nos princípios de filtragem de preços do gráfico de velas, o gráfico de velas não pode refletir totalmente todas as cotações recebidas a cada segundo naquele momento. Após verificação pelo departamento relevante, o preço de fechamento da sua ordem está confirmado como correto. Por fim, agradecemos novamente pela sua compreensão e apoio à XM! Se tiver mais alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmcnmarket.website/cn a qualquer momento e clicar no ícone de ponto de interrogação azul no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e ficaremos muito felizes em ajudá-lo. Obrigado.

YINLINGZHE3026Materiais adicionais

2025-04-02 23:14

Hong Kong

Materiais adicionais

É a XM, uma grande plataforma que maltrata seus clientes. Eles afirmam que a cotação do MT4 é diferente do preço de mercado real, mas a captura de tela abaixo mostra a própria cotação da XM. Olhe para isso. O preço sequer ultrapassou 195,6, quanto mais 195,637? E então eles dizem que é por causa da mudança nos dados de Reivindicações Iniciais de Seguro-Desemprego dos EUA? Sua empresa divulga dados às 19:30 à noite, que é 14:30 durante o horário de negociação? Você simplesmente diz o que quer! Jogar futebol e ser o árbitro ao mesmo tempo—não é isso uma fraude descarada? É totalmente sem vergonha, eles nem estão mais tentando esconder!

YINLINGZHE3026Iniciar mediação

2025-03-28 16:47

Hong Kong

Iniciar mediação

Deslizamento muito grande, vá direto para a imagem, como pode ser assim nesta plataforma, o ambiente de negociação é realmente ruim