XMTrả lời

2021-01-13 10:01

Vương quốc Anh

Trả lời

Kính chào quý khách hàng, xin chào, lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn XM và tin tưởng chúng tôi! Số tài khoản XM MT4 / MT5 của bạn là: 61541045 và số đơn đặt hàng là: # 346287968, bạn đã phàn nàn rằng độ trượt của đơn hàng quá lớn và nó có thể bị trượt 1901 và 91, và lỗ vẫn là 79 . Vì lý do này, chúng tôi sẽ gửi lại cho các bộ phận liên quan để điều tra chi tiết và trả lời như sau: Đầu tiên, thông tin chi tiết về lệnh giao dịch của bạn như sau: Bạn đã đặt lệnh chờ vàng giới hạn mua, giá lệnh chờ là đặt ở mức 1901,00, và giá dừng được đặt cùng thời điểm Năm 1897,00. Lệnh của bạn sẽ được mở lúc 10:00:32 theo giờ nền tảng vào ngày 8 tháng 1 năm 2021. Giá mở cửa thực tế là 1891,46 và sau đó thanh lý cắt lỗ sẽ được thực hiện lúc 10: 00: 46,23 trong cùng một phút. Thứ hai, XM là một phương thức bán qua, tất cả các đơn đặt hàng của khách hàng đều được giao dịch theo giá thị trường, tức là một hệ thống xử lý trực tiếp. Sau khi nhận được lệnh của khách hàng, nền tảng sẽ thực hiện ngay lệnh của khách hàng ra thị trường và chờ ngân hàng xử lý. Khi đó, do giá cả thị trường biến động dữ dội và khối lượng giao dịch vàng tăng đột biến, lệnh có thể bị tạm dừng trong thời gian khối lượng giao dịch cao, cho thấy lệnh đã được thực hiện nhưng vẫn nằm trong cửa sổ lệnh chờ. hệ thống giao dịch ngân hàng để khớp với giao dịch. Đồng thời, XM là mức chênh lệch thả nổi, thay đổi theo sự biến động của điều kiện thị trường và giá thị trường thực tế tại thời điểm đó sẽ được ưu tiên áp dụng. Vào lúc 10:00 theo giờ nền tảng vào ngày 8 tháng 1 năm 2021, giá hàng hóa VÀNG dao động nhanh tại thời điểm đó, dẫn đến sự biến động giá lớn trong một phút. Tại thời điểm đó, giá một phút cao nhất của hàng hóa vàng VÀNG trên biểu đồ đường K: 1904,86, giá thấp nhất: 1879,23, dao động 2563 điểm cơ bản trong một phút (xem chi tiết tệp đính kèm, chữ số thứ hai sau dấu thập phân là một điểm cơ bản). Vì sự biến động thị trường ngắn hạn là lớn vào thời điểm đó, lệnh của bạn gặp phải khoảng trống thị trường và giá thị trường không dao động từ điểm cơ bản này sang điểm cơ bản. Tại thời điểm đó, khi giá thị trường đạt đến mức giá chờ và giá cắt lỗ đã đặt, lệnh đóng vị thế sẽ được kích hoạt. Tuy nhiên, do khoảng trống thị trường và không có mức giá bạn đặt trong bảng báo giá, hệ thống cũng sẽ thực hiện lệnh mở ở mức giá có hiệu lực tiếp theo là 1891,46 và vì lý do tương tự, hệ thống cũng sẽ thực hiện thanh lý cắt lỗ đối với bạn ở 1789,23. Do sự tăng hoặc giảm giá nhanh chóng do thị trường biến động nghiêm trọng, thời điểm thực hiện lệnh của bạn có thể khác với yêu cầu của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến trên trang web chính thức của XM để được tư vấn. Để liên hệ với dịch vụ khách hàng, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM https://www.xmbrokerfx.com/cn/, nhấp vào góc trên bên phải của [Dịch vụ khách hàng trên web] để liên hệ với dịch vụ khách hàng, được cung cấp bởi bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ của XM từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn. Một lần nữa cảm ơn bạn đã ủng hộ và hiểu XM! Cảm ơn

YOUYOUWOXINGửi yêu cầu hòa giải

2021-01-09 03:50

Hồng Kông, Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

Không ai giải quyết vấn đề trượt giá. Đặt ở 1901 trong khi đóng ở 91