XMTrả lời

2022-10-18 08:42

Vương quốc Anh

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, lời đầu tiên xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn và ủng hộ XM. Tài khoản XM MT4/MT5 của bạn là 62446913, và số đơn đặt hàng: #747858146. Về sự không thống nhất giữa giá đặt lệnh và giá mở vị thế thực tế mà bạn phàn nàn, chúng tôi đã báo cáo với bộ phận liên quan ngay lần đầu tiên và đưa ra phản hồi sau khi điều tra chi tiết. Thứ nhất, XM là nhà môi giới A-Book nên mọi lệnh của khách hàng đều được giao dịch theo giá thị trường. Chúng tôi đã kiểm tra rằng bạn đã đặt lệnh Dừng Bán với 0,01 lô VÀNG. Giá thị trường cao hơn giá đặt lệnh. Tất cả các mức giá từ cao đến thấp, và lệnh được giao dịch theo giá bán. Lệnh Dừng bán của bạn được đặt vào lúc 15:30, ngày 13 tháng 10 năm 2022 theo thời gian nền tảng, khi chỉ số CPI của Hoa Kỳ được công bố, khiến GOLD# (2292 bips) biến động mạnh ngay lập tức. Vì giá thị trường không thay đổi từng bip, nên lệnh sẽ được giao dịch khi các hướng dẫn được kích hoạt để giá thị trường đạt đến giá lệnh mà bạn đã đặt. Tuy nhiên, bạn đã không đặt giá trong số các giá thị trường, vì vậy lệnh sẽ được giao dịch ở mức giá khả dụng, cụ thể là 1652,69, theo hệ thống. Do thị trường biến động dẫn đến giá tăng hoặc giảm nhanh chóng, do đó, thời điểm thực hiện lệnh của bạn có thể khác với thời điểm bạn yêu cầu. Cho dù có khoảng cách giá hay khoảng cách giá bao nhiêu sẽ xảy ra, điều đó phụ thuộc vào mức giá bạn đặt và giá thị trường hiện tại. Xu hướng thị trường chi tiết không thể được kiểm soát bởi con người, và hy vọng bạn hiểu. Cuối cùng, một lần nữa cảm ơn bạn đã ủng hộ XM và sự thông cảm của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM https://www.x1m1world.online/cn/ và nhấp vào Dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc trên bên phải của trang để được trợ giúp. Và XM cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách. Chúc bạn vui vẻ.

FX2898333997Gửi yêu cầu hòa giải

2022-10-13 22:19

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Vào tối ngày 13/10/2022, giá vàng đã giảm mạnh sau khi dữ liệu CPI của Mỹ được công bố. Lệnh đang chờ xử lý mà tôi đặt trước được giao dịch ở mức giá cách xa giá tôi đặt gần 1000 pips trong khi các giao dịch trên các nền tảng khác mà tôi sử dụng cùng một chiến lược diễn ra bình thường.