XMTrả lời

2023-12-19 18:05

Vương quốc Anh

Trả lời

Liên quan đến khiếu nại của bạn về tài khoản 6152458, chúng tôi đã tiến hành một cuộc điều tra ngay lập tức. Sau khi xác minh và trao đổi cẩn thận, chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chúng tôi không thể thay đổi quyết định liên quan đến vấn đề tài khoản của bạn. Vui lòng tham khảo email thông báo quan trọng được gửi vào ngày 8 tháng 12 năm 2023 để được hướng dẫn. Một lần nữa, xin cảm ơn sự hiểu biết và sự hỗ trợ của bạn đối với XM! Cảm ơn bạn. 12/19/2023

FX5814226402Gửi yêu cầu hòa giải

2023-12-12 10:04

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Nền tảng ban đầu nói rằng tôi có tài khoản có mức chênh lệch cực thấp và các loại tiền tệ chính thống không tính lãi suất tách biệt. Tài khoản của tôi đã bán CHF/JPY kể từ ngày 10 tháng 4 và đang thua lỗ, từ 146 xuống 168. Bắt đầu từ ngày 19 tháng 10, tôi đóng một số lệnh thua lỗ nhỏ và đặt một lệnh lớn mới. Đến ngày 8 tháng 12, các đơn hàng mới của tôi bắt đầu có lãi (nhưng thực tế họ vẫn thua lỗ kể từ tháng 4). Khi nền tảng phát hiện ra rằng tôi đã kiếm được lợi nhuận và từ chối đóng vị thế của mình, nó bắt đầu tính lãi qua đêm cho tôi. Một nền tảng lớn như vậy thực sự là kinh tởm. Nếu tôi kiếm được một ít lợi nhuận nhưng không đóng vị thế của mình, tôi sẽ bị tính lãi qua đêm. Thực sự thì tôi vẫn thua rất nhiều.