XMTrả lời

2024-01-16 10:02

Vương quốc Anh

Trả lời

Số tài khoản XM MT4/MT5 của bạn là: 62430818. Đối với khiếu nại của bạn, chúng tôi đã báo cáo ngay lập tức cho bộ phận liên quan để xác minh. Sau khi kiểm tra, chúng tôi cung cấp phản hồi sau đây: Đầu tiên, XM hoạt động trên mô hình thực hiện lệnh thị trường, có nghĩa là tất cả các lệnh của khách hàng được thực hiện với giá thị trường. Lệnh mà bạn khiếu nại là: #878965238, liên quan đến giao dịch 0.1 lot chuẩn của một vị thế ngắn hạn trong GOLD#. Vị thế ngắn hạn mở ở giá bán và đóng ở giá mua, trong khi biểu đồ nến hiển thị giá bán. Do đó, giá thực hiện của mức dừng lỗ mà bạn đặt (giá mua) nên bao gồm spread thời gian thực. Lệnh của bạn đã được đóng vào thời gian nền tảng vào ngày 11 tháng 1 lúc 15:30. Giá dừng lỗ và giá đóng cửa không hoàn toàn nhất quán. Sau khi xác minh, vào thời điểm dừng lỗ của bạn được kích hoạt, một số điểm dữ liệu quan trọng đang được thông báo (như lạm phát lõi so với cùng kỳ năm trước và so với tháng trước), dẫn đến biến động thị trường mạnh mẽ. Giá thị trường không di chuyển từng điểm; khi giá thị trường đạt đến mức dừng lỗ mà bạn đặt, hướng dẫn kích hoạt được thực hiện để đóng lệnh. Tuy nhiên, vì báo giá thị trường không bao gồm giá mà bạn đặt, hệ thống thực hiện ở giá tiếp theo có sẵn. Các lệnh chốt lời cụ thể hoặc dừng lỗ được thực hiện dựa trên giá thị trường đạt đến mức chốt lời hoặc dừng lỗ mà bạn chỉ định. Vấn đề với lệnh của bạn phát sinh từ sự biến động mạnh mẽ của thị trường, gây ra sự tăng giảm giá nhanh chóng, dẫn đến điểm thực hiện khác với yêu cầu của bạn. Điều này không phải là điều mà con người có thể kiểm soát, và chúng tôi hy vọng bạn hiểu. XM cũng nhắc nhở bạn hãy giao dịch cẩn thận trong thời gian công bố tin tức quan trọng và thông báo dữ liệu kinh tế, có thể gây ra rủi ro cao, và chú ý đến biến động thị trường và kích thước vị thế để tránh các tình huống tương tự trong tương lai. Cuối cùng, cảm ơn bạn vì sự hiểu biết và sự hỗ trợ của bạn đối với XM! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy truy cập trang web chính thức của XM tại https://www.xmforextraders.net/cn/, và nhấp vào dấu hỏi màu xanh lá cây ở góc dưới bên phải để liên hệ với dịch vụ khách hàng. XM cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, và chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ bạn. Cảm ơn bạn!

KEYU@KEQIUGửi yêu cầu hòa giải

2024-01-12 01:00

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Tôi đã đặt S/L tại 2042, nhưng vị trí đã bị đóng cửa tại 2048.42. Giá cao nhất trên nền tảng là 2046.69. Đây là một nền tảng đen không biết xấu hổ.