XMTrả lời

2025-04-09 13:44

Síp

Trả lời

Xin chào Quý khách hàng, Chào bạn! Đầu tiên và quan trọng nhất, xin cảm ơn bạn đã chọn XM và đã tin tưởng vào chúng tôi! Liên quan đến khiếu nại của bạn về tài khoản 251088299, chúng tôi ngay lập tức đã chuyển nó đến bộ phận liên quan để tiến hành điều tra sâu hơn, và chúng tôi cung cấp phản hồi như sau: Thứ nhất, XM hoạt động trên mô hình xử lý thẳng (STP), có nghĩa là tất cả các lệnh của khách hàng được thực hiện với giá thị trường. Sau khi xác minh bởi bộ phận liên quan, lệnh của bạn #62993096, một lệnh bán GBPJPYm# với 50.1 micro-lots, đã bị đóng ngay lập tức do mức đòn bẩy giảm xuống dưới 20% vào lúc 14:30 giờ nền tảng vào ngày 27 tháng 3 năm 2025. (Mức đòn bẩy = Vốn / Mức đòn đã sử dụng * 100%). Bạn có thể xem chi tiết thanh lý cụ thể bằng cách nhấp vào lệnh trong lịch sử giao dịch của bạn để xem các bình luận, trong đó giá trị 'so' tương ứng với: Mức đòn bẩy tài khoản / Vốn tài khoản tại thời điểm thanh lý / Tổng mức đòn đã sử dụng. Thứ hai, liên quan đến giá thực hiện, vào thời điểm đó, có nhiều thông tin quan trọng được công bố, chẳng hạn như [Số lần nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp của Mỹ cho tháng 3/22], gây ra biến động giá thị trường nghiêm trọng. Trong tình huống giá đang thay đổi nhanh chóng, chúng tôi nhận hàng trăm báo giá mỗi giây. Do các thông số kỹ thuật của MT4, nó chỉ có thể hiển thị một số lượng cố định các báo giá. Dựa trên nguyên tắc lọc giá của biểu đồ nến, biểu đồ nến không thể phản ánh đầy đủ tất cả các báo giá nhận được mỗi giây vào thời điểm đó. Sau khi xác minh bởi bộ phận liên quan, giá đóng cửa của lệnh của bạn được xác nhận là chính xác. Cuối cùng, chúng tôi xin cảm ơn bạn một lần nữa vì sự hiểu biết và sự hỗ trợ của bạn đối với XM! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, bạn có thể truy cập trang web chính thức của XM tại https://www.xmcnmarket.website/cn bất cứ lúc nào và nhấp vào biểu tượng dấu hỏi màu xanh ở góc dưới bên phải để liên hệ với dịch vụ khách hàng. XM cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ mỗi ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, và chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ bạn. Xin cảm ơn.

YINLINGZHE3026Bổ sung tài liệu

2025-04-02 23:14

Hong Kong

Bổ sung tài liệu

XM, một nền tảng lớn đã đối xử không công bằng với khách hàng của mình. Họ tuyên bố rằng bảng giá MT4 khác với giá thị trường thực tế, nhưng ảnh chụp màn hình dưới đây cho thấy bảng giá XM của riêng họ. Nhìn vào đó. Giá đã vượt qua 195.6 chưa, chưa kể đến 195.637? Và sau đó họ nói rằng điều này là do dữ liệu U.S. Initial Jobless Claims thay đổi? Liệu công ty của bạn có phát hành dữ liệu vào lúc 7:30 PM (19:30) vào buổi tối, tức là 2:30 PM (14:30) trong giờ giao dịch không? Bạn chỉ nói những gì bạn muốn! Chơi bóng và làm trọng tài cùng một lúc—điều này có phải là lừa đảo trắng trợn không? Thật không biết xấu hổ, họ thậm chí không cố gắng che đậy nó nữa!

YINLINGZHE3026Gửi yêu cầu hòa giải

2025-03-28 16:47

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Slippage quá lớn, đăng hình trực tiếp, tại sao nền tảng này lại như vậy, môi trường giao dịch thật tệ hại