XMTrả lời

2025-04-09 13:44

Vương quốc Anh

Trả lời

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！ 关于您的账户251088299的投诉，我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查，并给予如下回复： 首先XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。经相关部门核查，您的单子＃62993096 交易50.1微型手GBPJPYm#卖单于平台时间2025年3月27日14:30，由于预付款比例低于20%导致强制平仓。 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。单子爆仓详情您可以在交易历史点击单子查看注释， so 数值，对应的是：账户预付款比例 / 爆仓当时账户净值 / 账户总占用的保证金 。 其次，对于执行价格，由于当时有【美国初请失业救济金人数 3月/22 】等多个重要数据公布，市场价格波动剧烈，在价格变动较快情况下，每秒钟我们会接受上百帧的报价，由于MT4的规格是只能显示固定数量的报价，根据于K线价格筛选原则，K线图中无法完全体现当时每秒的所有报价。经相部门核实，您订单是平仓价格是没有问题的。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.website/cn ，点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

YINLINGZHE3026Bổ sung tài liệu

2025-04-02 23:14

Hong Kong

Bổ sung tài liệu

果然是店大欺主的平台，说MT4报价跟实际报价不同，下图中可是你们XM自己的报价吧，自己看价格超过了195.6了吗，更别说195.637了，还说有美国初请失业金人说变动，你家数据晚上19点30也就是盘中14点30公布吗？你们说啥是啥了，一边踢足球一边当裁判，这不是赤裸裸的坑人吗，吃相太难看了，一点都不掩饰了！

YINLINGZHE3026Gửi yêu cầu hòa giải

2025-03-28 16:47

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Slippage quá lớn, đăng hình trực tiếp, tại sao nền tảng này lại như vậy, môi trường giao dịch thật tệ hại