XM回復

2020-10-19 11:08

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尊敬的客戶，謝謝您的反饋！您的XM MT4 / MT5帳號為：61285814，訂單號為：＃308072563和＃308073332。您抱怨的滑點為50點。因此，我們盡快給有關部門反饋意見，並進行了詳細的調查。現在給出如下響應。首先，XM是STP的銷售訂單模式，所有客戶訂單均以市場價格進行交易。您交易的訂單都是多頭訂單。 ＃308072563交易0.2個低點差標準手GBPUSD＃多頭訂單在2020年9月30日平台時間05:52:41開倉，並在2020年9月30日05:56:16將止損價設置為1.28560開封後的時間。該頭寸於2020年9月30日平台時間05:59:24平倉。實際平倉價為1.28520。 ＃308073332交易0.5個低點差標準手GBPUSD＃於2020年9月30日平台時間05:56:06開市的多頭訂單，並在2020年9月30日平台時間05:56:12將止損價格定為1.28563 ，該頭寸於2020年9月30日平台時間05:59:24平倉。實際平倉價為1.28520。此外，平台時間2020年9月30日05:59在K線圖中的一分鐘GBPUSD＃的最高價格是：1.28570，最低價格是：1.28516（有關詳細信息，請參閱附件。第五位數字）小數點後是一個基點。）這是凌晨，由於市場交易量少，當前報價較少。因此，您的訂單在後台通過詳細驗證遇到了市場缺口。那時，市場價格確實達到了您設定的止損價格，並觸發了定單以平倉。如果在沒有您設置的價格的情況下市場報價存在缺口，則將以1.28520的最新價格為您執行交易。當市場流動性差時，將導致缺口，並且您執行訂單的時間點可能與您的請求不同。在這裡，XM溫馨提醒您，您可以選擇避免在報價少且流動性差的清晨進行交易，以免發生同一情況。如有疑問，請訪問XM官方網站https請及時在http://www.xmtradefx.com/cn/上單擊[Web客戶服務]的右上角以聯繫客戶服務。 XM從星期一到星期五提供24小時在線客戶支持。我們非常樂意為您提供幫助。再次感謝您對XM的支持和理解！謝謝。

FX3464444300補充資料

2020-09-30 14:45

中國香港

補充資料

是的。我也抱怨沒有為這個問題提供任何補償。

WikiFX調解中心回復

2020-09-30 14:36

中國香港

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您抱怨的滑點嗎？

FX3464444300開始調解

2020-09-30 13:41

中國香港

開始調解

早盘 波动一点点 也叫 大？ 滑点50个点 不可控 要是做黄金不可控 岂不是损失 大了