XM回復

2020-09-22 17:26

英國

回復

尊敬的客戶，您在2020年9月16日申請提現後，平台也多次嘗試通過郵件和電話與您溝通，但均無人接聽。因此，平台將在9月向您註冊的郵箱發送郵件2020年9月22日，您需要在收到電子郵件後48小時內提供您在2020年9月在平台上存款的所有銀行詳細信息。詳細信息涉及您的帳號、姓名、銀行名稱以及您在 XM 中的存款金額。同時，平台暫時凍結您的交易賬戶。平台未在規定時限內收到您的相應詳細信息，已將您的賬戶餘額退還至存款銀行賬戶。您的帳戶目前已關閉。最後，XM嚴格遵守並執行相應的監管規定，您的賬戶餘額已經以同樣的方式退回到相應的存款銀行賬戶。您的提款沒有限制。再次感謝您對XM的支持和理解！謝謝！

XM回復

2020-09-22 17:25

英國

回復

尊敬的客戶，感謝您的反饋。首先，作為一家受監管的公司，我們需要遵守反洗錢 AML 和 KYC 政策。該平台消除了第三方存款。我們注意到您在半個月內多次使用不屬於您的銀行賬戶在您的交易賬戶中存入資金（即第三方存款）。同時，根據我們的條款和條件第 29.7 條，我們有權通過電話、傳真、電子郵件或任何其他通訊方式與您聯繫。當您註冊交易賬戶時，您已確認並接受我們的所有條款和條件。因此，我們與您取得聯繫，得到您確認確實存在第三方存款，但您拒絕提供相應的銀行卡對賬單明細。同時，我們也注意到，通過電話與平台溝通的人並非賬戶註冊信息對應的客戶本人。

FX1339104456開始調解

2020-09-22 14:36

中國香港

開始調解

同一天出金小金额都让他出，一提大金额的都各种理由不给提现！ 16号到22号，一直卡着你不给提现