XMResponder

2020-09-22 17:26

Reino Unido

Responder

Estimado cliente, luego de que solicitó un retiro el 16 de septiembre de 2020, la plataforma también intentó comunicarse con usted por correo electrónico y teléfono muchas veces, pero nadie respondió, por lo que la plataforma le enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada en septiembre. 22 de febrero de 2020. Debe proporcionar todos los datos bancarios de su depósito en la plataforma en septiembre de 2020 dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. Los detalles incluyen su número de cuenta, nombre, nombre del banco y el monto de su depósito en XM. Al mismo tiempo, la plataforma congela temporalmente su cuenta comercial. La plataforma no ha recibido sus datos correspondientes dentro del límite de tiempo especificado y ha devuelto el saldo de su cuenta a la cuenta bancaria de depósito. Su cuenta está cerrada actualmente. Finalmente, XM cumple e implementa estrictamente la normativa de supervisión correspondiente, y el saldo de su cuenta ha sido devuelto a la cuenta bancaria de depósito correspondiente de la misma forma. No hay ninguna restricción sobre su retiro. ¡Gracias nuevamente por su apoyo y comprensión de XM! ¡Gracias!

XMResponder

2020-09-22 17:25

Reino Unido

Responder

Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Primero, como empresa regulada, debemos cumplir con las políticas AML y KYC contra el lavado de dinero. La plataforma elimina los depósitos de terceros. Hemos notado que ha utilizado una cuenta bancaria que no le pertenece para depositar fondos en su cuenta de operaciones varias veces durante medio mes (es decir, depósitos de terceros). Al mismo tiempo, de acuerdo con el Artículo 29.7 de nuestros términos y condiciones, tenemos derecho a comunicarnos con usted por teléfono, fax, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación. Cuando registró una cuenta comercial, confirmó y aceptó todos nuestros términos y condiciones. Por lo tanto, nos pusimos en contacto con usted y obtuvimos su confirmación de que efectivamente hubo un depósito de terceros, pero se negó a proporcionar los detalles del extracto de la tarjeta bancaria correspondiente. Al mismo tiempo, también hemos notado que la persona que se comunicó con la plataforma en el teléfono no es el propio cliente correspondiente a la información de registro de la cuenta.

FX1339104456iniciar mediación

2020-09-22 14:36

Hong Kong, China

iniciar mediación

¡Puede retirar una pequeña cantidad, pero no puede retirar una gran cantidad el mismo día! Aún pendiente del 16 al 22