XMRépondre

2022-05-09 16:36

Royaume-Uni

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Cher client, tout d'abord, merci d'avoir choisi XM et de votre soutien. En ce qui concerne la plainte concernant votre compte XM MT4/MT5 29076707, nous l'avons immédiatement signalée au service concerné pour une enquête plus approfondie et avons communiqué avec vous par téléphone. Nous confirmons que les trois transactions que vous avez signalées ont explosé à 00h00 le 4 mai 2022 et que la liquidation forcée a résulté d'une proportion de paiement anticipé inférieure à 20 %, plutôt que d'un stop loss. Il n'y avait donc pas de problème de glissement. Nous apprécions grandement votre soutien et vos suggestions concernant les lacunes du service client. XM mettra tout en œuvre pour l'améliorer et mieux servir les clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à visiter le site Web officiel https://www.xmintl.site/cn/ et à cliquer sur le service client en ligne dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir de l'aide. Nous offrons un support client en ligne 24h/24 du lundi au vendredi et sommes ravis de vous aider. Merci.

FX4433588612Lancer une médiation

2022-05-04 06:08

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Gros dérapage pour xm. Il n'atteint pas la position stop loss. Pas de conscience, pas de reconnaissance du tout