XMRépondre

2023-12-19 18:05

Royaume-Uni

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Concernant votre plainte concernant le compte 6152458, nous avons mené une enquête immédiate. Après une vérification et une communication attentives, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas modifier la décision liée à vos problèmes de compte. Veuillez vous référer à l'e-mail d'avis important envoyé le 8 décembre 2023 pour obtenir des conseils. Merci encore une fois pour votre compréhension et votre soutien à XM! Merci. 12/19/2023

FX5814226402Lancer une médiation

2023-12-12 10:04

Hong Kong

Lancer une médiation

La plate-forme indiquait à l'origine que j'avais un compte à spread ultra faible et que les devises traditionnelles ne facturaient pas d'intérêts séparés. Mon compte est à découvert sur le CHF/JPY depuis le 10 avril et perd de l'argent, de 146 à 168. À partir du 19 octobre, j'ai clôturé plusieurs petits ordres déficitaires et j'ai passé un nouvel ordre important. Le 8 décembre, mes nouvelles commandes ont commencé à générer des bénéfices (mais en réalité, elles perdaient encore de l'argent depuis avril). Lorsque la plateforme a découvert que j’avais réalisé un profit et a refusé de clôturer ma position, elle a commencé à me facturer des intérêts au jour le jour. Une si grande plateforme est vraiment dégoûtante. Si je fais un petit profit mais que je ne clôture pas ma position, des intérêts au jour le jour me seront facturés. En fait, je perds encore beaucoup.